Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales proporcionados serán tratados por INDUSTRIAS SALUDES, S.A.U., con NIF/CIF A46057345 y domicilio en Av Giorgeta, 35 Bajo – 46007 – Valencia (VALENCIA).

Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: protecciondedatos@saludesfuturo.es y del teléfono 96 123 49 11.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales cuando utilizas www.isaludes.com

Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
Datos de registro de cuenta: nombre, apellidos, email, contraseña (cifrada), dirección postal, teléfono.
Datos de pedido y facturación: datos de contacto, direcciones de envío y facturación, productos adquiridos, método de pago, número de pedido.
Datos de comunicación: mensajes enviados mediante formularios de contacto, atención al cliente o email.
Datos de marketing: suscripción a newsletter, preferencias de comunicación y, en su caso, información sobre interacción con nuestras campañas (aperturas, clics, bajas).

No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, etc.)

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de usuarios y el acceso a tu cuenta en la tienda online.
Tramitar, gestionar y enviar los pedidos realizados, así como la facturación y cobro de los mismos.
Atender consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.
Enviar comunicaciones comerciales y newsletters sobre productos, ofertas y novedades relacionadas con INDUSTRIAS SALUDES, S.A.U., si nos has dado tu consentimiento o existe una relación contractual previa.
Cumplir con nuestras obligaciones legales en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la web y de las transacciones.
Realizar análisis estadísticos y de usabilidad anónimos para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos es:

Alta como usuario de la plataforma, credenciales de acceso o identificación (gestión de pedidos, registros, atención al cliente).
Tu consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de determinadas cookies o herramientas de análisis/marketing.
El cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal, contable, de consumo, de protección de datos).
Nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad de la web, prevenir el fraude y mejorar la calidad de nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin carácter retroactivo, utilizando los mecanismos proporcionados en cada comunicación o contactando con nosotros.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

Mientras exista una relación contractual o comercial contigo.
Durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, 5–6 años para documentación fiscal y contable, según normativa aplicable).
Hasta que solicites la supresión de tus datos o retires tu consentimiento, en el caso de tratamientos basados en el mismo, sin perjuicio de los plazos de bloqueo legalmente establecidos.

6. Cesiones y encargados de tratamiento

No venderemos tus datos personales a terceros.

Podremos comunicar tus datos cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal, por ejemplo:

Entidades financieras/pasarelas de pago para la gestión de los cobros (por ejemplo, REDIX).
Empresas de logística y transporte para el envío de los pedidos (por ejemplo, TDN).
Asesoría fiscal/contable, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Proveedores tecnológicos y de hosting, y herramientas de email marketing o CRM (por ejemplo, MAILCHIMP) para la gestión de comunicaciones.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, con acceso a los datos únicamente para prestar el servicio a INDUSTRIAS SALUDES, S.A.U., siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Si se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se harán con las garantías adecuadas (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.), lo cual se informará en el momento correspondiente.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: saber qué datos tratamos y obtener copia.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, marketing directo).
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos significativos, salvo las excepciones previstas en la ley.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud escrita a protecciondedatos@saludesfuturo.es o a la dirección postal Av Giorgeta, 35 Bajo – 46007 – Valencia (VALENCIA), acompañando una copia de tu documento de identidad o medio equivalente que acredite tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa.

8. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás comunicaciones comerciales si:

Nos has dado tu consentimiento expreso, por ejemplo, marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios.
Existe una relación contractual previa y las comunicaciones se refieren a productos o servicios similares a los contratados, en los términos permitidos por la LSSI.

En cualquier caso, podrás oponerte en cualquier momento a seguir recibiendo comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o contactando con nosotros en protecciondedatos@saludesfuturo.es

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analíticos y publicitarios.

Puedes obtener información detallada sobre el uso de cookies, los tipos utilizados y cómo configurar tus preferencias en nuestra Política de Cookies, disponible en la web.

10. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos personales.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet, si bien aplicamos las mejores prácticas razonables para protegerla.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

12. Actualización de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en el tratamiento.

En caso de cambios significativos, te lo notificaremos a través de la web o por medios adecuados, y será aplicable desde su publicación.